Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. 09-09 Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Lối Chơi Thông Minh
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.